Privacybeleid

Welkom bij Exporteren Tuin Helper Winkel (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd op 805 Molenweg, Schagen, NL 1742NK. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het veilig behandelen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in verband met uw gebruik van onze website www.tuinhelper.com (“Website”) en onze diensten.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze Website richt zich op plantenliefhebbers en tuinprofessionals wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, volgen wij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een account.
• Betalinggegevens: Betalingsmethodegegevens (zoals creditcardtype en laatste vier cijfers), maar nooit volledige creditcardnummers die wij opslaan.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL’s, apparaatinformatie en paginabezoekstatistieken.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, telefoon of chat met onze klantenservice.
• Voorkeursgegevens: Uw voorkeuren voor producten, diensten en marketingcommunicatie.

3. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en vervullen van uw bestellingen voor tuinbenodigdheden, kamerplanten en aanverwante producten.
• Het bieden van veilige betalingsverwerking via onze PCI DSS-gecertificeerde systemen.
• Het verbeteren en personaliseren van uw winkelervaring op onze Website.
• Het communiceren over uw bestellingen, account en onze diensten.
• Het verzenden van marketingcommunicatie (indien u daarvoor toestemming heeft gegeven).
• Het analyseren van Website-gebruik om onze producten en diensten te verbeteren.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraudepreventie.

4. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen onder de volgende omstandigheden:

• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde derden die ons helpen bij betalingsverwerking, verzending, marketing en IT-diensten, die contractueel verplicht zijn uw gegevens te beschermen.
• Wettelijke vereisten: Indien vereist door wet, regelgeving of juridisch proces.
• Bedrijfsoverdrachten: In geval van fusie, overname of verkoop van activa.
• Internationale overdrachten: Aangezien wij wereldwijd opereren (met uitzondering van bepaalde regio’s), kunnen gegevens worden overgedragen buiten de EER naar landen met passende beschermingsniveaus.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten.
• Strikte toegangscontroles tot systemen die persoonlijke gegevens bevatten.
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates.
• Opslag van gegevens alleen zolang als nodig voor de verwerkingsdoeleinden of zoals vereist door wetgeving.

Betalingstransacties worden verwerkt via beveiligde gateways en wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.

6. Uw rechten

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw gegevens die wij verwerken.
• Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering: Verzoek verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden.
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking in specifieke situaties.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen verwerking voor direct marketing of op grond van specifieke situaties.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Intrekken toestemming: Intrekken van eerder gegeven toestemming voor marketing.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected]. Wij kunnen uw identiteit verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze Website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentje en inloggen.
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden.
• Statistische cookies: Om anonieme gebruikersstatistieken te verzamelen.
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (indien toegestaan).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Het uitschakelen van cookies kan bepaalde functionaliteit beperken.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een duidelijk bericht op onze Website. De “Laatst bijgewerkt” datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien.

9. Contactgegevens